TÉRMINOS Y CONDICIONES.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES DE VENTA DE VEYRONA LABS

Estos Términos y Condiciones Generales rigen las compras realizadas a través de la tienda en línea de Veyrona Labs y forman parte del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda en línea que opera bajo el Veyrona Labs la marca es operada por:

Zonic s. r. o.
Domicilio social: Tallerova 4, 811 02 Bratislava – distrito de Staré Mesto, República Eslovaca
ID de empresa (IČO): 57 704 252
NIF (DIČ): 2122892409
La empresa no está registrada a efectos de IVA.

Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III
Sección: Sro
N.º de inserción: 200820/B

Correo electrónico: support@veyronalabs.com
Sitio web: veyronalabs.com

2. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de la tienda en línea de Veyrona Labs. Al enviar un pedido, el Cliente confirma que ha tenido la oportunidad de revisar estos Términos antes de celebrar el contrato.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, los derechos obligatorios de protección al consumidor conforme a la legislación aplicable de Eslovaquia y de la Unión Europea no se verán afectados por estos Términos.

3. NATURALEZA Y PROPÓSITO PREVISTO DE LOS PRODUCTOS

A menos que se indique expresamente lo contrario en la página de producto correspondiente, los productos de Veyrona Labs se suministran únicamente con fines de laboratorio, analíticos, de investigación o de colección.

Los productos ofrecidos como materiales de investigación son no apto para consumo u administración humana y no se ofrecen como medicamentos, productos alimenticios, suplementos dietéticos, cosméticos o dispositivos médicos, a menos que un producto en particular se identifique de manera expresa y legal de otro modo.

El Cliente es responsable de garantizar que la compra, posesión y uso previsto de un producto sean lícitos en la jurisdicción en la que se recibirá o utilizará el producto.

4. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DOCUMENTACIÓN DE LOTE

Veyrona Labs tiene como objetivo proporcionar descripciones precisas de los productos y, cuando corresponda, documentación analítica específica de cada lote. Los resultados de laboratorio se refieren únicamente al lote o muestra identificado en el informe analítico correspondiente.

La documentación analítica no constituye asesoramiento médico, aprobación para uso humano ni una declaración de que un producto sea apto para cualquier uso terapéutico, diagnóstico u otro uso no expresamente indicado por Veyrona Labs.

5. PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Los productos mostrados en la tienda en línea se pueden agregar al carrito de compras y solicitar a través del proceso de pago. Antes de enviar un pedido, el Cliente tiene la oportunidad de revisar y corregir los detalles del pedido.

El Cliente envía un pedido activando el botón de pedido final que indica que el pedido implica una obligación de pago. La recepción del pedido se confirmará por vía electrónica.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando su cumplimiento sea ilegal, imposible, se vea afectado por un error evidente de precios o técnico, o cuando existan motivos razonables para sospechar de una actividad fraudulenta o abusiva. Cuando ya se haya recibido el pago por un pedido cancelado, se reembolsará la cantidad correspondiente.

6. PRECIOS Y PAGO

El precio aplicable a un pedido es el precio mostrado en la tienda en línea en el momento en que se envía el pedido, sin perjuicio de la corrección de errores evidentes.

Zonic s. r. o. no está registrado actualmente a efectos de IVA. Los costes de envío aplicables u otros cargos se muestran durante el proceso de pago antes de que el Cliente envíe el pedido.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El procesamiento de pagos puede ser proporcionado por proveedores de servicios de pago externos y puede estar sujeto además a sus respectivos términos.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los métodos de entrega disponibles, los destinos y los gastos de envío aplicables se muestran en la tienda en línea o durante el proceso de pago.

Cualquier plazo de entrega indicado en el sitio web es una estimación a menos que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos debido a transportistas, trámites aduaneros, días festivos, eventos excepcionales u otras circunstancias fuera del control razonable del Vendedor.

Donde el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento normalmente se proporcionará por vía electrónica después del envío.

8. RESPONSABILIDADES DE ENTREGA DEL CLIENTE

El Cliente debe proporcionar información de entrega completa y exacta y asegurarse de que el envío pueda recibirse en la dirección de entrega o en el punto de recogida seleccionado.

Si un envío es devuelto debido a una dirección incorrecta, la falta de recogida del envío, el rechazo de la entrega sin causa legal u otra circunstancia atribuible al Cliente, los costes razonables directamente asociados con la entrega fallida y cualquier reexpedición posterior podrán cargarse al Cliente en la medida en que la ley lo permita.

9. INSPECCIÓN, DAÑOS Y PEDIDOS INCORRECTOS

Se recomienda a los clientes que inspeccionen su envío inmediatamente después de la entrega. Si un envío llega dañado, incompleto o contiene un producto incorrecto, el cliente debe ponerse en contacto support@veyronalabs.com tan pronto como sea razonablemente posible y proporcione el número de pedido junto con fotografías u otra información razonablemente necesaria para evaluar el problema.

La falta de notificación inmediata de un problema no elimina los derechos legales obligatorios que el Cliente pueda tener.

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y RECLAMACIONES

El Vendedor es responsable de los defectos en la medida exigida por la ley aplicable. Un Cliente que considere que un producto es defectuoso debe ponerse en contacto con support@veyronalabs.com y proporcionar suficiente información para identificar el pedido, el producto, el lote y el defecto alegado.

Dependiendo de las circunstancias y de la ley aplicable, la solución puede incluir la sustitución, el reembolso, la reducción del precio u otro recurso exigido o acordado en el caso particular.

Los clientes no deben devolver productos sin ponerse en contacto primero con Veyrona Labs y recibir las instrucciones de devolución.

11. DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza específica de los productos ofrecidos por Veyrona Labs, los productos solo podrán ser devueltos cuando sean defectuosos o cuando la ley aplicable obligatoria exija lo contrario o el Vendedor lo acuerde expresamente.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita el derecho legal de desistimiento de un consumidor cuando dicho derecho sea aplicable.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

Si el Cliente es un consumidor y no se aplica ninguna excepción legal, el Cliente generalmente tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin indicar ningún motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha determinada por la ley de protección al consumidor aplicable.

En el caso de los contratos de compraventa de bienes, este plazo comienza generalmente cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a los pedidos entregados en varias partes o por separado.

El derecho de desistimiento no se aplica en circunstancias en las que la ley aplicable prevé una excepción. Esto puede incluir, entre otros casos previstos por la ley, ciertos bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez y ciertos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando se haya roto el precinto de protección después de la entrega.

Si se aplica una excepción legal dependerá de la naturaleza y el estado del producto en particular y de la ley aplicable. Veyrona Labs no se basa en la mera clasificación de un producto como péptido o producto de investigación para excluir automáticamente los derechos legales de desistimiento.

13. CÓMO DESVINCULARSE DE UN CONTRATO

Donde sea aplicable un derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo mediante una declaración inequívoca que comunique la decisión de desistir del contrato.

El aviso puede ser enviado a support@veyronalabs.com o enviada mediante la función de retirada puesta a disposición a través de la interfaz en línea de Veyrona Labs.

El consumidor también podrá utilizar el modelo de formulario de retirada que Veyrona Labs ponga a su disposición, aunque el uso de dicho modelo no es obligatorio.

Donde lo exija la ley aplicable, la función de desistimiento en línea permanecerá claramente visible y continuamente accesible durante el período de desistimiento aplicable y se proporcionará una confirmación electrónica después de la presentación.

14. CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA

Cuando un consumidor se desista válidamente de un contrato, los pagos serán reembolsados de conformidad con la ley aplicable. Salvo que la ley exija lo contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otro medio sin coste adicional para el consumidor.

El Vendedor podrá retener el reembolso de los bienes hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero, cuando la ley lo permita.

El consumidor generalmente asume el costo directo de la devolución de los bienes, a menos que el Vendedor haya acordado lo contrario o la ley aplicable disponga lo contrario.

15. REEMBOLSOS

Un reembolso puede derivarse de un desistimiento legal válido, de una reclamación aceptada relativa a productos defectuosos o incorrectos, de la cancelación por parte del Vendedor, de una falta de entrega de la que el Vendedor sea responsable, o de otro acuerdo entre el Vendedor y el Cliente.

Una solicitud de reembolso no establece por sí misma el derecho a un reembolso. Cada solicitud será evaluada de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable.

16. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente debe utilizar y manipular los productos únicamente de acuerdo con su finalidad prevista declarada, la información del producto y la legislación aplicable.

El Cliente no debe confiar en la información proporcionada por Veyrona Labs como consejo médico o como recomendación relativa al diagnóstico, tratamiento, prevención de enfermedades o administración en humanos de un producto de investigación.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores.

En la medida en que la ley lo permita, el Vendedor no se hace responsable de las pérdidas derivadas del uso de un producto de forma contraria a su uso previsto declarado, a la información del producto, a la ley aplicable o a estos Términos.

Para los clientes que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, el Vendedor no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes en la medida en que dicha limitación esté permitida por la ley aplicable.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, el nombre, la marca, el diseño del sitio web, el texto original, los gráficos y otros materiales originales del sitio web de Veyrona Labs son propiedad del Vendedor o le han sido concedidos bajo licencia, y no pueden ser reproducidos ni explotados comercialmente sin el permiso correspondiente, excepto en los casos permitidos por la ley.

19. DATOS PERSONALES

Los datos personales se procesan de conformidad con la ley de protección de datos aplicable y la Política de Privacidad de Veyrona Labs. La Política de Privacidad ofrece más información sobre los fines y las bases jurídicas del tratamiento, los destinatarios, la conservación y los derechos de los interesados.

20. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Un consumidor puede ponerse en contacto con Veyrona Labs en support@veyronalabs.com con cualquier queja o solicitud de recurso.

Si un consumidor no está satisfecho con la forma en que el Vendedor ha gestionado una solicitud de solución o considera que el Vendedor ha infringido los derechos del consumidor, este puede tener derecho a solicitar la resolución alternativa de litigios ante la entidad competente de resolución alternativa de litigios de conformidad con la legislación eslovaca aplicable.

La información relativa a las autoridades de consumo competentes y a la resolución alternativa de litigios se facilitará de conformidad con la legislación aplicable en el momento del litigio.

21. LEY APLICABLE

Estos Términos y la relación contractual con el Vendedor se rigen por las leyes de la República Eslovaca, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan aplicarse a los consumidores según la legislación de su país de residencia habitual.

22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

El Vendedor podrá modificar estos Términos cuando sea razonablemente necesario, incluso para reflejar cambios en la ley, las operaciones comerciales, los métodos de pago, los arreglos de entrega o la tienda en línea. La versión aplicable a un pedido es la versión puesta a disposición del Cliente cuando se celebre el contrato pertinente.

23. DISPOSICIONES FINALES

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán sin efecto en la medida permitida por la ley.

Las disposiciones imperativas de la ley aplicable prevalecen sobre cualquier disposición en conflicto de estos Términos.

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CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos o con un pedido pueden enviarse a:

Veyrona Labs / Zonic s. r. o.
Tallerova 4, 811 02 Bratislava – distrito de Staré Mesto
República Eslovaca
Correo electrónico: support@veyronalabs.com