VEYRONA LABS · ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO.
SEGUIMIENTO. DEVOLUCIONES.
Información clara sobre envíos, entregas, seguimiento, envíos dañados, devoluciones y reembolsos.
PROCESO DE ENVÍO
DESDE EL PEDIDO HASTA LA ENTREGA.
01
PEDIDO RECIBIDO
Su pedido entra en nuestro proceso de tramitación una vez realizado correctamente y confirmada la recepción del pago, cuando corresponda.
02
EMPAQUETADO DE FORMA SEGURA
Los productos se preparan y empaquetan cuidadosamente para su transporte antes de ser entregados al transportista seleccionado.
03
ENVIADO
Una vez enviado el paquete, se proporciona información de seguimiento cuando el servicio de entrega seleccionado lo permite.
04
ENTREGADO
Puede realizar el seguimiento del envío a través del sistema de rastreo de la empresa de transporte hasta su entrega.
SEGUIMIENTO
SIGA SU PEDIDO.
En los casos en que el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento se proporciona una vez que su pedido ha sido enviado.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no activarse inmediatamente después del envío. Los sistemas de la empresa de transporte pueden requerir tiempo adicional para registrar el envío.
PLAZOS DE ENTREGA
PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO.
Los plazos de entrega dependen del destino, del transportista seleccionado y de circunstancias ajenas al control de Veyrona Labs.
Cualquier plazo de entrega que se muestre en nuestro sitio web o durante el proceso de compra es una estimación y no debe considerarse una fecha de entrega garantizada.
DESTINOS DE ENVÍO
ENTREGA EN TODA EUROPA.
Veyrona Labs realiza envíos a los destinos admitidos en toda Europa. Los métodos de envío disponibles y el precio exacto del envío a su destino se muestran durante el proceso de compra.
Costo de envío
Los gastos de envío dependen del destino y del método de entrega seleccionado. El precio aplicable se muestra antes de finalizar el pedido.
Disponibilidad de entrega
Las compañías de transporte y los métodos de envío disponibles pueden variar según el país de destino y la dirección de entrega.
ENTREGA FALLIDA O NO RECLAMADA
CUANDO UN PAQUETE REGRESA.
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y precisa, así como de recoger o aceptar su envío dentro de los plazos especificados por la empresa de transporte.
Si un envío es devuelto a Veyrona Labs debido a una dirección incorrecta o incompleta, a que el destinatario no lo haya recogido, a que se haya negado a recibirlo o a cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, es posible que se apliquen costes de envío adicionales antes de que el pedido pueda ser enviado de nuevo.
Cualquier reembolso o reenvío se evaluará de acuerdo con las circunstancias de cada pedido y la legislación aplicable.
DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Debido a la naturaleza específica de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones si presentan defectos, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o que Veyrona Labs lo autorice expresamente.
No devuelva los productos sin antes contactar con Veyrona Labs. Si cree que un producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y una descripción del problema para que podamos proporcionarle las instrucciones necesarias.
Los productos devueltos deben ser manipulados y embalados adecuadamente. Dependiendo de la naturaleza y el estado del producto, pueden aplicarse requisitos adicionales.
PEDIDO DAÑADO O INCORRECTO
¿ALGO NO ESTÁ BIEN?
Si su envío llega visiblemente dañado, incompleto o contiene un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Por favor, incluya su número de pedido y, si procede, fotografías del paquete, la etiqueta de envío y el producto afectado. Esto nos ayudará a investigar el problema de forma eficaz.
REEMBOLSOS
RESOLUCIÓN JUSTA.
Cuando se apruebe un reembolso o este sea legalmente requerido, se procesará utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde otro método.
El tiempo que tarda en aparecer un reembolso puede depender del proveedor de pagos o de la institución financiera.
¿NECESITAS AYUDA CON UN PEDIDO?
ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR.
Comuníquese con Veyrona Labs e indique su número de pedido y una descripción clara de su solicitud. Nuestro equipo de soporte revisará la situación y le brindará más instrucciones.